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三星集团是韩国最大的企业集团,包括26个下属公司及若干其他法人机构,在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处,员工总数19.6万人,业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列,其中三星电子排名第59位,三星物产第115位,三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元,品牌价值高达108.5亿美元,在世界百大品牌中排名第25位,连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司 -- 三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者,其影响力已经超越了很多业内传统巨头。
创立初期
1938年3月1日,三星前任会长李秉喆先生以3万韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。早期三星的主要业务是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后,三星又建厂开始了面粉和糖的生产及销售。1948年,三星将办公地点转移到了韩国首都汉城市,并成立了“三星物产”公司。“三星物产的成立标志着三星开始正式展开国际贸易业务。在企业氛围还相对保守的当时,三星让员工参与投资及利润分成,并对有功出成绩的员工进行奖励,三星与众不同的管理风格开始闻名韩国。
为支持恢复韩国经济而步入生产领域
1945年韩国摆脱了日本的统治,但是当时的韩国经济由于社会和政局的动荡不安而变得极不稳定,1950 年开始的南北朝鲜战争更是给韩国经济的发展造成了严重的影响。正在稳健发展中的三星由于战争几乎丧失了全部财产,但是三星没有因此而一蹶不振。1951年三星将公司转移到了韩国东南部的港口城市 -- 釜山,并成立了三星物产株式会社。在韩国物资极度紧缺、各种生活必备品严重依赖进口的当时,三星为了帮助恢复、发展韩国经济,实现其“事业报国”的理念,开始了在生产领域的发展。1953年,三星建立了“第一制糖”,结束了韩国白糖依赖进口的历史;1954年三星成立了“第一毛织”,开创了韩国 韩国自产布料的时代。这些基础消费品自给的实现为韩国经济的崛起打下了基础。值得一提的是,在50年代中期,大多数韩国公司还是通过学校,家庭和亲戚中的关系雇佣员工。三星率先建立了公开招聘的人事制度,并努力提高劳动效率、改善员工福利。
进军电子行业,追求业务拓展
20世纪60年代初,韩国政局的动荡仍旧严重影响着社会和经济发展。三星也因此而经历了很多困难。尽管困难重重,以兴国为己任的三星还是准备一新,以再次重建韩国经济。1969年,三星电子正式成立。根据当时李秉喆先生的分析,从技术、劳动力状况、 附加值、出口预期等方面考虑,电子业是最适合于韩国国情的行业。从三星电子在世界半导体领域的成功来看,他当时再正确不过了。此外,三星还成立了韩国化肥生产公司,努力实现韩国化肥的自给。三星开始追求在几大主要工业领域的扩张并开始成为韩国企业的领导。从这时起,三星不仅专注于企业经营,也开始着眼于韩国社会教育和文化的发展。公司投入大量资金到大丘和成均馆大学的人才培养。为了回报社会,1964年1月三星建立了三星奖学会。在1965年4月又成立了三星文化财团并开始在韩国社会和文化发展中扮演重要角色。
进入化学和重工业
1962到1972年,韩国经济实现了持续的高速增长。1973年韩国政府为了推动经济进一步发展,实现高度的经济独立,决定鼓励重化工业发展。三星响应政府号召,为韩国重工业、化学和石油等几个未来战略性工业领域奠定了基础。1973年8月,三星提出了“第二个五年管理计划”,对重工业和化学产业进行了集中投资,并决定设立造船部。三星还成功实现了纺织品从原料到终端产品生产的一体化。1974年,三星重工业公司成立;1977年,三星造船厂和“三星精密”(三星Techwin的前身)。70年代初期,三星开始生产电视、录象机等家用电器并开始进入国际市场。1974年,在收购了韩国半导体公司50%的股份后,开始了三星电子在半导体领域的神话。
以技术跻身国际市场和“二次创业”
1978年,三星半导体从三星电子中分离出来独立运营。1983年,三星成功开发了64K DRAM和VLSI芯片,开始在国际半导体市场崭露头角,并日益成为行业领跑者。1985年,三星数据系统公司(即今天的SDS)成立。1986年三星经济研究所和1987年三星综合技术院的成立促进了三星在电子、半导体、高聚合物化学、基因工程、光学通讯和航空工业等领域的扩展,为集团日后的发展打下了坚实的技术基础。三星创始人李秉喆先生1987年11月19日去世后,李健熙先生接任他的父亲成为新任会长。在1988年三星成立50周年庆典上,李健熙宣布了集团的“二次创业”,并将三星的发展方向定为做“21世纪世界超一流企业”。在“二次创业”的过程中,三星进行积极的业务结构调整,并开始向新的领域拓展业务。为进军世界五大电子企业,三星在1988年将电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。80年代后期三星开始致力于电子和重工业,建立了它在世界高科技领域的声誉。
迈入世界一流企业行业,向超一流企业迈进
进入1993年,三星宣布实行“新经营”。这是一场旨在通过从员工个人到整个企业的积极变化来实现从“数量经营”到“品质经营”的转变、并由此实现世界一流的企业经营革新运动。以“新经营”为契机,三星开始进行全方位品质经营和世界顶级战略,并实施了“选择和集中”的业务发展策略,对发展不顺利或前景不看好的业务及时进行清理,对前景乐观的业务进行集中的投资,加强研发的力度。在强化品质方面,三星电子、三星电机等实行了“停线”机制:即如在生产流程中发现不合格产品,整个生产线会被停下来,直到问题被解决。为了提高三星服务的质量, 三星人力开发院为所有的三星客户服务人员提供客户服务的讲座。三星旗下的新罗饭店还为三星生命、三星证券和三星信用卡等的雇员提供礼仪培训课程。“新经营”对三星的发展产生了深远的影响。在“新经营”实施过程中,三星通过业务结构、人才培养、产品设计生产、流程控制等多方面的变革,强化了企业的经营基础,从而平稳度过了亚洲经济危机,并获得了惊人的高速成长,快速步入世界一流企业行列。在“新经营”开始10年后的2003年,三星旗下3家企业进入世界500强行列,有近20种产品市场占有率居世界首位。十年间,三星的年营业额增长了3.4倍,利润增长了28倍,并在半导体、LCD、通信等技术领域确立了行业领跑者地位。三星的目标是成为世界超一流企业、全世界最受尊敬的企业,勤恳、上进、胸怀全球、永远追求第一的三星人正在步履坚实地朝着这一目标迈进。
2016年11月8日当地时间,韩国检方突击搜查了三星电子在首尔的办公室,这是围绕韩国总统朴槿惠的密友崔顺实“干政”事件调查的一部分。检方的搜查涉及三星是否向崔顺实的女儿不当提供了财务帮助。